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员工辱骂顾客公司有责任吗

吴亮律师2025-08-04龙泉市看守所电话

员工辱骂顾客,公司需视情况担责。依据《民法典》等,公司若未采取必要措施防止员工侵权,需承担相应责任。严重者可能导致公司声誉受损,面临法律诉讼及赔偿。
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员工辱骂顾客,公司应:1. 立即调查,核实情况;2. 对员工进行教育或处罚,并要求其向顾客道歉;3. 若造成顾客损失,协商赔偿;4. 加强员工培训,防止类似事件再次发生。
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处理员工辱骂顾客问题,公司可采取教育、道歉、赔偿等多种方式。具体选择需根据事件严重程度、员工态度及顾客要求综合考虑,以确保问题妥善解决并维护公司形象。

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