抖音上买东西不给退款

2025-03-26

如果您在抖音上购买的商品存在质量问题或者不符合描述，但抖音平台拒绝处理您的退款请求，您可以考虑通过法律途径解决。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有退货、换货、修理等权利。若平台未能妥善处理您的退款请求，您可以联系抖音平台投诉，或者拨打12315消费者维权热线进行维权。必要时，您还可以寻求法律援助或提起诉讼来维护自己的合法权益。
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从法律角度看，为支持退款请求，您应保留以下证据：购买时的交易记录、聊天记录、商品图片或视频等，以证明购买行为和商品问题；若商品已寄回，保留快递单号、物流信息等，以证明退货行为；同时，尽可能要求销售者出具发票、收据等书面证明材料。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。
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在不同情况下，争取退款的具体操作如下：首先，尝试与卖家直接沟通，明确退款原因和要求；若卖家拒绝或无法联系，可向抖音平台提交投诉，并提供购买凭证、商品问题等证据；若平台处理不满意，可拨打12315维权，或向当地消费者协会求助；最后，若问题仍未解决，可考虑通过法律途径解决，如提起诉讼。

电话：15555555523（123中间8个5）
微信：51764（谐音我要请律师）

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